Köpvillkor online

ORDERBEKRÄFTELSE

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet som bekräftar att vi mottagit din beställning. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och vi rekommenderar att spara bekräftelsen vid då du kan behöva den vid eventuell kontakt med vårt Service Team. Vi förbehåller oss rätten att ändra din beställning inom en (1) arbetsdag ifrån mottagandet av orderbekräftelsen. Eventuella ändringar kan medföra att kostnader tillkommer.

 

LEVERANSTIDER

Under säsonger med högt tryck kan leveranstiderna för våra produkter öka. Leveranstider kan också variera under året och skiljer sig mellan olika produkter och varumärken. Under perioder med högt tryck i fabrikerna tenderar leveranstider att bli längre än normalt. Även sommar- och julperioder kan komma att påverka leveranstiderna då vissa fabriker håller stängt i perioder. Vi kan alltså aldrig garantera leveranstider då leveranstiderna i regel är utanför vår kontroll.

 

För beställningsvaror (varor som vi inte själva lagerför) är leveranstiden i regel längre än vanligt. De leveranstider vi kommunicerar på vår hemsida är uppskattningar från våra leverantörer och kan därför komma att ändras. Detta beror på att beställningsvaror tillverkas först vid beställning och utifrån dina eventuella specifika önskemål (t.ex. ett valt tyg på en soffa eller liknande). Det är först efter att våra leverantörers fabriker mottagit din beställning som de kan återkomma till oss med en ungefärlig leveranstid. Vi uppdaterar dig löpande angående ändringar i leveranstiden för din beställning. Om du vill ändra din redan lagda beställning (om det är möjligt) kan även detta påverka leveranstiden. När din order är genomförd och bekräftad av vår leverantör kontaktar vi dig angående uppskattad leveransvecka för just din beställning. Notera dock att även denna leveransvecka kan komma att ändras.

 

Vi försöker i största möjliga mån samleverera din order och tillämpar om inget annat överenskommits ”längsta leveranstidsprincipen”. Det innebär att om din order innehåller varor med olika leveranstider kommer vi att utgå från varan med längst leveranstid och försöka styra samtliga varors leveranstid till vårt lager efter den. Leverans sker när samtliga varor på beställningen ankommit till vårt lager. Om Länna Möbler på din begäran ombesörjer delleveranser av din beställning kan extra kostnader (utöver ursprungligt erbjudande). Länna Möbler förbehåller sig rätten att debitera dig för sådana extra leveranstillfällen.

 

Vi reserverar oss för eventuella förseningar i produktion från leverantörer, eller förseningar hos speditörer. Detta är omständigheter som vi inte kan påverka. Däremot strävas vi naturligtvis alltid efter att du som kund skall få dina varor inom det angivna uppskattade intervallet.

SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAGSKUNDER

Äganderättsförbehåll

Allt gods förblir Länna Möbler egendom tills dess att full betalning erlagts. I händelse av återtagande avgör Länna Möblers vilka delar av leveransen som kvarstår som obetalda. Köparen förbinder sig att hålla godset försäkrat till förmån för ägaren.

 

Undantag från ångerrätten

Undantag från ångerrätten är om din vara är en beställningsvara, det vill säga att den är specialbeställd särskild just för dig och/eller producerad enligt dina specifika önskemål. Om din vara är definierad som "beställningsvara" innebär det per definition att den specialbeställs och produceras efter just din beställning. Samtliga artiklar som benämns "beställningsvara" omfattas således ej av ångerrätten om inte annat är överenskommet.

 

Vid leveranstillfället får du som kund givetvis inspektera varan för att fastställa dess skick och funktion men om du använt eller monterat varan och kastat eller skadat originalemballaget gäller inte ångerrätten. Det är därför viktigt att du öppnar ditt paket försiktigt så att inte förpackning eller vara kommer till skada. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten och varan får ej ha monterats.

 

Ångerrätten gäller endast för konsumenter, inte för företagskunder. Om du har frågor angående ångerrätt eller retur är du alltid välkommen att kontakta vårt Service Team. Du når oss på e-post: [email protected] eller telefon: 08 – 442 83 60.

 

Vid ångrat köp återbetalar vi samma belopp som du som kund betalat för varan minus eventuell returkostnad och eventuellt prisavdrag. Vi tar ut en returavgift på 69 kr för mindre paket och 495 kr för stora eller skrymmande paket. Avgiften dras automatiskt av på din återbetalning. Det kan ta upp till 14 dagar från den dag då du skickat tillbaka din vara tills dess att återbetalningen är gjord. Länna Möbler förbehåller sig rätten att vänta med återbetalning tills dess att vi mottagit varan eller att du kunnat bevisa att varan är skickad tillbaka till oss. Återbetalningen görs via samma betalningsalternativ som användes vid köptillfället om ej annat är överenskommet.

 

Om det skulle visa sig när vi fått tillbaka varan att den minskat i värde på grund av att du använt den eller hanterat den i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för detta på återbetalningsbeloppet.

 

Om du använt betalningsalternativet faktura eller delbetalning genom Klarna är det viktigt att du betalar fakturan för att undvika eventuella påminnelseavgifter. Beloppet återbetalas när vi återfått och registrerat returen till vårt webblager.

 

Leveransalternativ för konsumenter

De fraktsätt som erbjuds varierar beroende på hur skrymmande din order är samt var i Sverige du befinner dig. Större möbler kan komma att levereras på pall av vald speditör och hanteras som övrigt emballage av dig som kund.

 

Länna Möbler Delivery Plus är en full-service hemleverans med inbärning vardagar mellan 08:00-16:00 av vårt eget Delivery-team. Enklare montering ingår (dock ej montering på vägg, installation av belysning eller vitvaror etc.) Vi tar hand om allt emballage och återvinner det.

 

Vid leverans med Länna Möbler Delivery Plus är det kundens ansvar att kontrollera att det är möjligt att frakta möbeln i hiss alternativt att det går att komma in via dörrar och trapphus. Länna Möbler förbehåller sig rätten att neka leverans med inbärning om detta inte anses vara möjligt. Under vintertid är det viktigt att väg och gång in till huset är framkomlig och isfri. Vägen fram till leveransadressen ska vara farbar och framkomlig. Vid inbärning ska vägen in till möbelns plats vara rensad. Platsen där möbeln önskas stå ska vara förberedd för smidig utplacering. Observera att chaufförerna inte har möjlighet att ta av sig skorna vid tunga lyft, av arbetsmiljöskäl. Täck därför gärna över ditt golv om de är ömtåliga eller fläckkänsliga.

Leverans inom Stockholmsområdet

Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 499 kr för mindre försändelser som skickas som brev eller paket till ombud. Vid större leveranser samt skrymmande möbelbeställningar, t.ex. större soffor, bord och liknande levererar vi med samarbetspartner eller med egen bil. Så fort dina varor har anlänt till vårt lager och är redo att utlevereras blir du kontaktad av oss för att boka tid för leverans. Varorna levereras fraktfritt till tomtgräns/trottoarkant (ej inbärning) vid köp över 4.995 kr. Vill du ha hjälp med inbärning, avemballering och bortforsling av emballage kan det läggas till mot en kostnad.

 

Inbärning och enklare montering rekommenderas vid leverans av möbler för att säkerställa att varan hanteras rätt och inte skadas vid leverans. Särskilt bord där en skiva i sten eller glas ska hanteras då dessa skivor är ömtåliga och lätt kan skadas vid felhantering. Vi ersätter inte skador till följd av att kunden själv hanterat varan felaktigt.

 

För små till mellanstora paket kan du välja Airmee för hemleverans eller leverans till ombud med Postnord eller DHL. Glöm inte att ta med legitimation till ditt ombud för uthämtning av paket.

 

Små försändelser ex. möbeltassar som kan skickas i kuvert skickas i regel med Postnord. Du kan även själv hämta varan på vårt lager i Jordbro utanför Stockholm (kontakta vårt Service Team för tidsbokning och adress).

Leverans inom övriga Sverige

Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 499 kr för mindre försändelser som skickas som brev eller paket till ombud. PostNord och DHL finns i hela Sverige och kan väljas för små till medelstora paket, olika utlämningsställen kan ha olika begränsningar för paketens storlek. Om försändelsen är för stor för ditt utlämningsställe uppdateras leveranssättet automatiskt till hemleverans med PostNord eller DHL (dagtid). Kontakt sker vanligtvis via SMS. Glöm inte att ta med legitimation till ditt ombud för uthämtning av paket.

 

Vid hemleverans genom Airmee levereras mindre paket till din dörr. Möbler och mer skrymmande varor levereras till tomtgräns/trottoarkant. Airmee finns i Stockholm, Göteborg och Malmö (beroende på postnummer).

 

Hemleverans av större varor sker med våra samarbetspartners PostNord och DHL, där bastjänsten är leverans på vardagar under dagtid. Så fort dina varor är slutbetalda och redo att levereras skickar vi dem från oss. Du kommer att kontaktas av transportören för att boka in datum för hemleverans. Varorna levereras fraktfritt till tomtgräns/trottoarkant (ej inbärning) vid beställningar över 4 995 kr.

 

Leverans med inbärning till anvisad plats och kvällsleverans kan väljas som tillvalstjänst med DHL utifrån försändelsens storlek och ditt postnummer.

 

Leverans utanför Sverige

Vi kan leverera till alla länder inom EU. Frakt tillkommer beroende på land och betalas av dig som kund. Kontakta oss för ytterligare information och för att få hjälp att lägga en beställning.

 

För resten av världen gör vi vårt yttersta för att kunna tillgodose dina önskemål om leverans. Kontakta oss för ytterligare information och beställning.

 

Vid leverans utanför Sverige tillkommer fraktkostnader samt eventuella kostnader för införsel och tullavgifter. Dessa betalas alltid av dig som kund.

 

Leveransalternativ för företagskunder

Fraktsätt och fraktkostnader varierar beroende på orderns omfattning och leveransadress. Notera att inte alla leveranssätt nödvändigtvis är möjliga för just din order. Vi erbjuder generellt följande fraktalternativ för våra företagskunder:

 

• leverans inkl. inbärning, avemballering och montering,
• leverans inkl. inbärning och avemballering,,
• leverans inkl. inbärning,
• leverans till angiven adress (ej inbärning), och
• hämta själv på vårt externa lager.

 

Vid projektleveranser tillämpas fraktalternativet ”Frakt tillkommer” vilket betyder att frakt faktureras först vid slutlevererad order. Vi rekommenderar leverans med inbärning och montering för att säkerställa att varan hanteras rätt och inte skadas. Vid montering och installation åtar sig Länna Möbler att utföra detta fackmannamässigt på den av köparen angivna adressen. Köparen är dock skyldig att säkerställa följande:

• att tillfartsvägar är framkomliga, ev. hinder såsom andra möbler flyttade,
• att ev. hissar är disponibla,
• att lagringsutrymmen och uppackningslokaler står till förfogande,
• att andra arbeten ej förhindrar eller försvårar installationen,
• att lokalerna är avstädade inför leverans och installation,
• att Länna Möbler har fri tillgång till elkraft och belysning under hela installationstiden, samt
• att lokaler och förvaringsutrymmen under installationstiden är låsta på betryggande sätt och nycklar finns tillgängliga.

Om leverans eller installation förhindras eller försenas på grund av att köparen inte har iakttagit ovanstående, har Länna Möbler rätt att debitera köparen för eventuella kostnader som uppstått på grund av det. Länna Möbler har vidare rätt att debitera köparen för eventuella merkostnader som uppstår på grund av att lokalernas utförande avviker ifrån tillhandahållna handlingar på ett sådant sätt att installation och monteringsarbete försvåras eller fördyras.

 

Vi ansvarar inte för skador på levererat gods om de förorsakats av onormal fuktighet eller temperaturväxlingar i köparens lokaler. Avviker lokalernas utförande från tillhandahållna handlingar på ett sådant sätt att installation och monteringsarbete försvåras eller fördyras, har Länna Möbler rätt att debitera köparen för eventuellt uppkomna merkostnader. Framdragning och inkoppling av el, vatten-, avlopps- eller liknande ledningar inte i vårt åtagande. Vi monterar inte heller belysningsarmaturer eller gör elinstallationer.

 

Om du begär ändring av eller tillägg till avtalade eller redan utförda arbeten skall kostnaden avtalas och bekräftas skriftligen innan arbetet påbörjas. Köparen ansvarar för stöld och skador på platsen som, utan att ha vållats av säljaren eller dennes personal, drabbar levererat gods och verktyg avsedda för leveransen.

 

Vid leverans och installation av heltäckande mattor och annan golvbeläggning liksom vid leverans och installation av inredningssnickerier gäller dessutom i tillämpliga delar Allmänna Leveransbestämmelser utgivna av Sveriges Golvhandlares Riksförbund, Golventreprenörernas branschorganisation samt snickerifabrikanternas Riksförbund.

 

Leverans utanför sverige

För leverans till resten av världen gör vi vårt yttersta för att kunna tillgodose önskemål kring leverans och montering. Kontakta oss för ytterligare information och beställning. Vid leverans utanför Sverige kan eventuella kostnader för införsel och tullavgifter tillkomma, som bekostas av köparen.

För att ändra din adress krävs Mobilt BankID. Efter sändningen har lämnat vårt lager har vi inte möjlighet att uppdatera leveransadressen. Vid frakt med Postnord är uppdatering av leveransadress möjlig mot en kostnad om 200 kr.

Företagskunder kan uppdatera sin leveransadress fram tills dess att varan har lämnat vårt lager. Kontakta oss omgående om du vill ändra leveransadressen.

 

MOTTAGANDE AV LEVERANS OCH OUTLÖSTA PAKET

Du som kund ansvarar för att det finns en mottagare som kan ta emot, kvittera och inspektera leverans vid det överenskomna leveranstillfället. Om personen inte är tillgänglig för att ta emot leveransen medför det kostnader som vi förbehåller oss rätten att debitera dig för. Dessa kostnader kan exempelvis uppkomma om personen inte varit tillgänglig för att ta emot leveransen, inte kunnat nås på angivet telefonnummer, lämnat felaktiga uppgifter av namn, adress eller kontaktuppgifter, eller utan giltig anledning vägrat ta emot leveransen. Vid bomkörning tillkommer en kostnad om på minst 690 kr, beroende på storleken på beställningen.

 

Om en beställning som levererats till ett uthämtningsställe inte hämtas ut uppstår också kostnader. Vid leverans till uthämtningsställe kvarligger försändelsen i 14 dagar hos postombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager. Vid outlöst paket som kommer i retur till oss debiterar vi en avgift på 200 kr som dras direkt från det beloppet som eventuellt ska återbetalas. Om din vara inte omfattas av ångerrätt eller inte godkänts för retur av oss så kommer vi att kontakta dig för nytt leveransförsök av din beställning.

 

TRANSPORTSKADOR

Vid en transportskada, där en försändelse skadats i transporten, måste följande uppfyllas för att reklamation av din försändelse ska vara möjlig:

 

• Skada måste noteras på fraktsedel hos chaufför vid mottag av försändelse, det är viktigt att du begär en kopia på detta i samband med leverans som du kan skicka till oss.
• Reklamation görs inom 24h via vårt reklamationsformulär.

 

Vid mottag av försändelse: Kontrollera alltid yttre emballage på din försändelse noga direkt vid leveranstillfället innan fraktsedel signeras. Om emballaget är skadat måste det noteras på chaufförens fraktsedel, det hjälper oss att handlägga ditt ärende på bästa sätt. Ansvaret för varans skick övergår till dig så fort leveransen kvitterats mottagen av transportör.

 

Reklamation måste ske inom 24h för att skadan ska kunna reklameras hos transportör. Även s.k. dolda transportskador, som upptäcks först när varan packats upp, måste också rapporteras inom 24h till oss. Kontrollera därför omedelbart inre emballage och varans skick efter leverans.

 

Vid reklamation är du välkommen att använda vårt reklamationsformulär. Här beskriver du reklamationen och bifogar bilder som du tagit på varan, emballaget och dess fel. Efter att vi mottagit din anmälan kommer du att få information om nästa steg i processen eftersom det varierar från fall till fall.

 

REKLAMATION

Forbrukere

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde rett til å klage på en mangel ved en vare i inntil 2 år fra datoen du mottok varen, dersom mangelen er en fabrikasjonsfeil. Dersom produktet er av en slik karakter at det ved normal bruk er tenkt brukt i vesentlig lengre tid, er fristen i stedet 5 år. Reklamasjonsretten gjelder originale feil, det vil si ikke feil som er oppstått som følge av uforsiktig håndtering, håndteringsfeil, slitasje eller manglende overholdelse av pleieanvisninger.

 

Reklamasjon på en synlig feil må fremsettes umiddelbart når du oppdager feilen eller innen rimelig tid. En reklamasjon innen to måneder fra du oppdaget feilen anses alltid for å være fremsatt innen rimelig tid. Länna Möbler er ikke ansvarlig for mangler ved varene som er oppstått som følge av uforsiktig håndtering eller manglende overholdelse av pleieanvisninger. Emballasje skal lagres og dokumenteres.

 

Hvis du ønsker å klage på et produkt, kontakt vår klageavdeling. For å lette behandlingen av din sak ber vi deg sende kvitterings-/bestillingsnummer, navn og kontaktinformasjon, hvilken artikkel det gjelder, bilder av feilen og en kort beskrivelse til e-post: [email protected].

 

KLAGE

Konsumenter

I følge kjøpsloven har bedriftskunder rett til å klage på mangler ved et produkt i inntil 2 år fra dato for mottak av produktet.

 

I enlighet med konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera fel på en vara i upp till 3 år från det datum som du mottagit varan, om felet är ett fabrikationsfel. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, d.v.s. inte fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts.

 

Reklamation av ett synligt fel ska göras direkt då du upptäcker felet eller inom skälig tid. En reklamation som sker inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid som gjord inom skälig tid. Länna Möbler ansvarar inte för fel på varan som uppstått till följd av vårdslös hantering eller att skötselråd ej följts. Emballage ska sparas och dokumenteras.

 

Om du önskar reklamera en vara kontaktar du vår reklamationsavdelning. För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig skicka kvitto/ordernummer, ditt namn samt kontaktuppgifter, vilken artikel det gäller, bilder på felet samt en kort beskrivning till e-post: [email protected].

 

Företagskunder

Företagskunder har enligt köplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till 2 år från datumet för mottagande av varan.

 

Skulle en levererad vara visa sig ha ett fel som Länna Möbler ansvarar för ska du genast, inom 6 dagar, skriftligen meddela oss. Om felet beror på Länna Möbler, kommer vi efter eget val åtgärda felet antingen genom att reparera felet eller ersätta varan. Vi har ingen skyldighet att lämna skadestånd eller på annat sätt ersätta dig för kostnader som eventuellt uppstår på grund av felet. Levererad vara får inte returneras utan att detta i förväg har godkänts av Länna Möbler. Länna Möbler ansvarar inte för fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage, att skötselråd inte har följts, eller om felet uppstått på något annat sätt som inte är beror på Länna Möbler.

 

Om du önskar reklamera en vara ber vi dig kontakta oss på [email protected]. För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig skriva ordernummer, ditt namn och, kontaktuppgifter, vilken vara det gäller, samt skicka med bilder på felet och en kort beskrivning av ärendet.

 

NATURMATERIAL

Många av varorna vi säljer är tillverkade av naturmaterial såsom sten, trä, läder, metall med mera. Naturmaterial varierar ofta i utseende, storlek och struktur från vara till vara vilket är helt naturligt. Detta innefattar bland annat kvistar, ådring, färgvariationer, strukturskillnader, marmorering, kalkspat, sandgropar, märken och ärr i naturläder med mera. Dessa naturliga variationer är egenskaper som formgivaren ofta ämnat bibehålla eller på annat sätt förhöja som en del av designen och utgör inte giltig orsak till reklamation.

 

För att naturmaterial ska bibehålla god kvalitet över tid skall de skötselråd som vi tillhandahåller vid köp och på hemsidan följas. Vid skador och slitage till följd av att dessa råd inte har följts förbehåller sig Länna Möbler rätten att neka en reklamation.

 

AVBRYTA ETT KÖP AV BESTÄLLNINGSVARA

Om du önskar avbryta en redan genomförd beställning av en specialbeställd vara hjälper vi dig naturligtvis att avbryta ditt köp i den mån vi kan. Vänligen kontakta oss så fort du kan om du önskar avbryta en beställning. Detta bör ske inom 24 timmar från beställningstillfället för att säkerställa att vi inte hunnit vidarebefordra din specialbeställning till leverantör. Det kan i vissa undantagsfall vara möjligt att avbryta köpet även efter 24 timmar men då endast under förutsättning att vi i vår tur kan avbryta köpet hos leverantör, vilket vi inte kan garantera. Om det medför kostnader för oss att avbryta beställningen efter att varan börjat producerats så förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för detta på det återbetalade beloppet, ex. genom att behålla hela eller delar av erlagd handpenning.

 

Vi garanterar inte leveranstider utan förmedlar endast leverantörens ungefärliga leveranstider. Leveranstider varierar och baseras på hur mycket en leverantör har att göra i sin fabrik vid varje given tidpunkt. Det faktum att leveransen tagit längre tid än uppskattat är i regel inte en godtagbar anledning att avbryta ett köp.

 

FORCE MAJEURE

Vi kommer alltid att göra allt som står i vår makt för att du som kund ska få din vara levererad. Länna Möbler kan dock inte ta ansvar för förseningar till följd av extraordinära händelser eller omständigheter som ligger utom vår kontroll och som vi inte rimligen kunnat förutse eller övervinna utan betydande ekonomiska förluster. Detta innefattas bland annat av naturkatastrof, strejk, krig, upplopp, blockad, ingrepp av offentlig myndighet, eldsvåda, explosion, bojkott samt andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar hos leverantörer och/eller leverans.

 

SÄKERHET

www.lannamobler.se är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig från osäker hantering av personuppgifter. För betal- och kreditkort använder vi oss av Klarna. När du handlar hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.

 

SÄRSKILDA KÖPVILLKOR VID KÖP AV OUTLETVAROR

Då du som kund köper en outletvara gäller vissa särskilda villkor. Outletvaror kan exempelvis vara; begagnat, returer, defekta på olika sätt, överskottslager eller skyltexemplar. Priset är kraftigt reducerat för att kompensera för varans skick. Eventuella fel kan exempelvis vara att varan är smutsig, repig eller har något annat märke. Men varan kan likväl vara i nyskick och komma i ouppackat emballage. Samtliga outletvaror säljs i befintligt skick. Du som kund har undersökningsplikt och vi rekommenderar dig därför att komma in och se produkten i vår butik eller på vårt lager om du har möjlighet.

 

Vi har ett begränsat antal av varje vara och utbudet varierar. Först till kvarn gäller alltid. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser och tekniska felaktigheter samt förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera detta. Öppet köp eller bytesrätt gäller ej på outletvaror.

 

TVISTER

Konsumenter

Vi strävar alltid efter att lösa uppkomna tvister på ett sätt som gör dig som kund. Vid situationer där vi dock inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, på hemsidan www.arn.se, eller via adressen Box 174, 101 23 Stockholm.

 

Du kan också använda dig av EU:s onlineplattform för hantering av klagomål, som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, ec.europa.eu/odr.

 

Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på www.konsumentverket.se.

 

Företagskunder

Tvister som uppstår i anledning av dessa Allmänna Villkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stock¬holms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Skiljeförfarandets säte ska vara Göteborg. Språket för förfarandet ska vara svenska. Svensk materiell rätt ska gälla för dessa Allmänna Villkor.

 

Regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

 

Parterna förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte avslöja förekomsten av eller inne¬hållet i skiljedom i anledning av detta Avtal eller information om förhandlingar, skilje¬förfarande eller medling i anledning av detsamma. Vad som föreskrivs i denna punkt gäller inte såvida annat följer av lag, annan författning, myndighets bud, börsregler eller god sed på aktiemarknaden eller annars erfordras för doms verkställighet.